Terms of service

§ 1. Kto prowadzi sklep

  1. Sklep internetowy działający pod adresem vankeljeans.com prowadzi Wojciech Winiarski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FPH VANKEL Wojciech Winiarski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 835-102-89-79, adres: Niwna 42A, 96-200 Rawa Mazowiecka (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail contact@vankeljeans.com, telefon +48 571 91 00 07 (poniedziałek–piątek, 8:00–15:00). Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą Twojego operatora — nie pobieramy za nie żadnych dodatkowych opłat.
  3. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów towaru: FPH VANKEL, Niwna 42A, 96-200 Rawa Mazowiecka.
  4. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej pobranie, odtworzenie i zapisanie.

§ 2. Co znaczą używane pojęcia

  • Klient — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiemu Klientowi przysługują uprawnienia z § 9 i § 10 na równi z Konsumentem.
  • Towar — odzież i akcesoria oferowane w sklepie.
  • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Czego potrzebujesz, żeby korzystać ze sklepu

  1. Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca stosuje środki techniczne odpowiadające zagrożeniom związanym ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Konto i newsletter

  1. Założenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia.
  2. Konto zakłada się i loguje do niego kodem jednorazowym wysyłanym na adres e-mail — sklep nie używa haseł. Usługa konta jest bezpłatna i świadczona na czas nieoznaczony.
  3. Konto możesz usunąć w każdej chwili, bez podawania przyczyny, pisząc na contact@vankeljeans.com. Usuwamy je niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych. Usunięcie konta nie wpływa na umowy sprzedaży już zawarte.
  4. Klub VANKEL to newsletter. Zapisując się, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — odnośnikiem w stopce każdej wiadomości albo mailem na contact@vankeljeans.com. Wycofanie zgody jest tak samo łatwe jak jej udzielenie i nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.

§ 5. Rabat powitalny za zapis do Klubu VANKEL

  1. Po zapisaniu się do Klubu VANKEL otrzymasz kod rabatowy, obniżający wartość zamówienia o 5%.
  2. Kod obejmuje wartość towarów w całym zamówieniu. Nie obejmuje kosztów dostawy.
  3. Kod nie łączy się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami. W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod rabatowy.
  4. Kod przysługuje raz na Klienta i nie ma daty ważności.
  5. Kod wpisuje się w kasie (checkout), w polu „Kod rabatowy” — nie w koszyku. Ostateczna kwota do zapłaty, razem z kosztem dostawy, wyliczana jest w kasie.
  6. Rabat nie podlega wymianie na gotówkę. Przy odstąpieniu od umowy zwracamy kwotę faktycznie zapłaconą.

§ 6. Jak dochodzi do zawarcia umowy

  1. Informacje o towarach w sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą.
  2. Zamówienie składasz, dodając towar do koszyka i wypełniając formularz w kasie. Przed potwierdzeniem widzisz przedmiot zamówienia, cenę jednostkową i łączną, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  3. Zamówienie składasz przyciskiem oznaczonym „Zapłać teraz” — jego kliknięcie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które wysyłamy na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera treść zawartej umowy i stanowi jej utrwalenie na trwałym nośniku.
  5. Zamówienia można składać przez całą dobę.

§ 7. Ceny i płatności

  1. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które podajemy osobno w kasie.
  2. Dostępne metody płatności:
    • Karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay — obsługiwane przez Shopify Payments;
    • Klarna — płatność odroczona; warunki, terminy i ewentualne koszty ustala Klarna i prezentuje je przed zatwierdzeniem zamówienia;
    • Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — należność pobiera kurier przy doręczeniu.
  3. Przy płatnościach innych niż za pobraniem zamówienie realizujemy po otrzymaniu płatności. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, umowa może zostać rozwiązana, o czym poinformujemy mailem.
  4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych i nie ma do nich wglądu — obsługuje je operator płatności.
  5. Fakturę wystawiamy na życzenie. Zaznacz to w uwagach do zamówienia albo napisz na contact@vankeljeans.com.

§ 8. Dostawa

  1. Towar wysyłamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Sposoby i koszty dostawy:
Sposób dostawy Czas Koszt
Kurier DPD 2–3 dni robocze 12,99 zł
Paczkomat InPost 1–2 dni robocze 8,99 zł
Kurier za pobraniem 2–3 dni robocze 23,99 zł
Zamówienia od 300 zł jak wyżej gratis (za pobraniem 16,99 zł)
  1. Zamówienia złożone do godziny 10:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Czas nadania może się wydłużyć przy mniejszej dostępności produktu.
  2. Czas dostawy liczy się od dnia nadania przesyłki.
  3. Darmowa dostawa od 300 zł nie obejmuje wysyłki za pobraniem — przy zamówieniach od 300 zł pobranie kosztuje 16,99 zł.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru.

§ 9. Odstąpienie od umowy

  1. Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 30 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w Polityce zwrotów i reklamacji.
  2. Ustawa przyznaje 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni i na tych samych zasadach — przez cały ten okres odstąpienie działa identycznie.
  3. Szczegółowe zasady, koszty i sposób zgłoszenia opisuje Polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca integralną część Regulaminu.

Podstawa prawna: art. 27, 28, 30, 32, 33, 34 i 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796 ze zm.).

§ 10. Reklamacje towaru

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy albo wymiany. Jeżeli Sprzedawca odmówi, nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie albo zrobi to z nadmiernymi niedogodnościami dla Ciebie — możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  3. Reklamację zgłaszasz mailem na contact@vankeljeans.com albo pisemnie na adres z § 1 ust. 3. Opisz, na czym polega niezgodność i czego oczekujesz.
  4. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odesłania towaru, ponosi Sprzedawca.
  6. Reklamacja to inna ścieżka niż odstąpienie od umowy z § 9. Odstąpienie nie wymaga żadnej wady — reklamacja dotyczy towaru niezgodnego z umową.

Podstawa prawna: art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Gwarancja

  1. Sprzedawca udziela na sprzedawane towary gwarancji jakości na okres 2 lat od dnia wydania towaru.
  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, prania niezgodnego z metką ani samodzielnych przeróbek.
  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.
  4. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmujemy pod adresem z § 1 ust. 3.

§ 12. Reklamacje dotyczące działania sklepu

  1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną — konta, newslettera, działania strony — zgłaszaj na contact@vankeljeans.com.
  2. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni i odpowiadamy na adres, z którego przyszło zgłoszenie.

§ 13. Opinie o towarach

  1. Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii o towarach.
  2. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który kupił dany towar w sklepie. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy na adres e-mail przypisany do zrealizowanego zamówienia.
  3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia. Nie usuwa opinii negatywnych z powodu ich wydźwięku.
  4. Opinia może zostać usunięta, jeśli narusza prawo, zawiera wulgaryzmy, treści reklamowe albo dane osobowe osób trzecich.

§ 14. Rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
  2. Bezpłatną pomoc uzyskasz u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz w organizacjach społecznych zajmujących się ochroną konsumentów. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług. O zmianie informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując nową treść w sklepie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.